ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Исполнитель:
ФИО: Орлова Елена Александровна
ИНН: 352811626762
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
E-mail: OrlovaMind@yandex.com
Телефон: +7 (916)540-96-39
1.3. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Клиентом одного или нескольких действий:
— направление заявки на консультацию;
— согласование даты и времени консультации;
— подтверждение ознакомления с офертой посредством электронного сообщения;
— проставление отметки о согласии с условиями оферты в электронной форме при наличии такой технической возможности;
— участие в консультации;
— оплата услуг Исполнителя.
1.4. С момента акцепта Клиент считается ознакомленным и согласным со всеми условиями настоящей оферты.
1.5. Услуги оказываются исключительно лицам, достигшим 18 лет. Консультирование несовершеннолетних по настоящей оферте не осуществляется.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по психологическому консультированию в дистанционном формате с использованием средств аудио- или видеосвязи.
2.2. Консультации направлены на обсуждение вопросов эмоционального состояния, межличностных отношений, саморазвития, жизненных трудностей, принятия решений и иных запросов психологического характера.
2.3. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, психотерапией, психиатрической помощью, диагностикой заболеваний или лечением. Исполнитель не является медицинским работником.
2.4. Исполнитель информирует Клиента о том, что находится в процессе профессионального обучения в области психологического консультирования и продолжает повышать квалификацию, в том числе проходит регулярную супервизию.
2.5. Услуги Исполнителя не предназначены для оказания экстренной психологической, психиатрической или медицинской помощи.
2.6. При наличии суицидальных намерений, психотических состояний, тяжёлых психических расстройств либо иных состояний, требующих неотложной помощи, Клиенту рекомендуется обратиться в медицинскую организацию, службу экстренной помощи или к профильному специалисту.
3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость одной консультации продолжительностью до 60 минут составляет 1 000 (одну тысячу) рублей.
3.2. Первичная ознакомительная встреча продолжительностью до 30 минут проводится без оплаты.
3.3. Оплата производится Клиентом после завершения консультации в день её проведения путём безналичного перевода по реквизитам Исполнителя.
3.4. При систематическом нарушении сроков оплаты (два и более случая) Исполнитель вправе отказать в дальнейшем оказании услуг до погашения задолженности.
3.5. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о налоге на профессиональный доход и направляет его Клиенту в электронном виде.
4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ
4.1. Дата и время консультации согласовываются сторонами посредством электронной почты или мессенджера.
4.1.1. Исполнитель самостоятельно определяет доступные для записи временные интервалы с учётом своей профессиональной занятости.
4.1.2. Информация о доступном времени консультации обычно предоставляется Клиенту в течение 48 часов с момента обращения.
4.1.3. Консультация считается забронированной после подтверждения даты и времени обеими сторонами.
4.2. Клиент обязуется обеспечить наличие стабильного интернет-соединения и технической возможности для участия в консультации.
4.3. Опоздание Клиента не продлевает время консультации.
4.4. Переписка между консультациями носит исключительно организационный характер (согласование времени, оплата). Психологическая поддержка вне формата консультаций по настоящей оферте не оказывается.
4.5. Если технические неполадки возникли по независящим от сторон причинам, стороны согласовывают перенос консультации или иное решение по взаимной договорённости. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (болезнь, стихийные бедствия, действия государственных органов и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон).
5. ПЕРЕНОС И ОТМЕНА КОНСУЛЬТАЦИЙ
5.1. Клиент вправе перенести или отменить консультацию без оплаты не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
5.2. При отмене или переносе консультации менее чем за 24 часа стороны признают, что Исполнителем было зарезервировано рабочее время, которое не может быть использовано для оказания услуг другим клиентам. Стоимость такого зарезервированного времени составляет стоимость консультации в полном объёме.
5.3. В случае отмены консультации по инициативе Исполнителя Клиенту предлагается на выбор:
— перенос консультации на другое удобное время; или
— проведение следующей консультации без оплаты.
Выбор варианта осуществляется Клиентом.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
— оказывать услуги добросовестно и в пределах своей профессиональной компетенции;
— соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента;
— руководствоваться Этическим кодексом психолога Российского психологического общества (РПО) в части, применимой к консультативной практике;
— информировать Клиента о существенных условиях оказания услуг.
6.2. Исполнитель вправе:
— отказаться от консультирования или прекратить консультирование, если запрос выходит за пределы его компетенции; при принятии решения о прекращении консультативных отношений по инициативе Исполнителя Клиенту предоставляется уведомление не менее чем за 1 одну сессию с рекомендацией другого специалиста при необходимости;
— прекратить консультирование при систематическом нарушении Клиентом условий настоящей оферты, агрессивном поведении, нахождении Клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в случае выявления обстоятельств, требующих медицинской или психиатрической помощи;
— рекомендовать Клиенту обратиться к врачу-психиатру, психотерапевту, клиническому психологу или иному специалисту;
— вести рабочие записи (заметки) в ходе консультации и после её завершения в целях обеспечения качества консультативной работы, соблюдения профессиональных стандартов и отслеживания динамики консультирования, такие записи являются конфиденциальными, не передаются третьим лицам и хранятся Исполнителем в защищённом виде;
— использовать обезличенные материалы консультаций исключительно в рамках супервизии, интервизии и профессионального обучения.
6.3. Клиент обязуется:
— предоставлять достоверную информацию, необходимую для консультирования;
— своевременно информировать об изменениях обстоятельств, способных повлиять на процесс консультирования;
— соблюдать согласованные условия взаимодействия;
— производить оплату услуг в сроки, установленные настоящей офертой.
6.4. Клиент вправе:
— получать информацию об используемых методах и подходах консультирования;
— в любой момент прекратить консультирование без объяснения причин;
— задавать вопросы о профессиональной подготовке и квалификации Исполнителя;
— запросить рекомендацию другого специалиста, если текущий формат работы не подходит;
— отозвать согласие на обработку персональных данных (в порядке п. 8.4);
— обратиться с жалобой на действия Исполнителя, нарушающие Этический кодекс РПО, в Российское психологическое общество.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Вся информация, полученная в ходе консультаций, является строго конфиденциальной.
7.2. Конфиденциальная информация не подлежит передаче третьим лицам без письменного согласия Клиента.
7.3. Исключения из принципа конфиденциальности допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также в случае выявления непосредственной угрозы жизни Клиента или третьих лиц. В последнем случае Исполнитель вправе нарушить конфиденциальность в минимально необходимом объёме — в частности, рекомендовать обращение на телефон доверия, в скорую психиатрическую помощь или экстренные службы. Клиент, акцептуя настоящую оферту, уведомлён об указанном исключении.
7.4. Исполнитель вправе обсуждать случаи консультирования в рамках супервизии и профессионального обучения исключительно в обезличенном виде, исключающем идентификацию Клиента. Акцептуя настоящую оферту, Клиент даёт согласие на такое обсуждение.
7.5. Аудио- и видеозапись консультации любой из сторон допускается только по предварительному взаимному согласию.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Акцептуя настоящую оферту, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных: фамилии, имени, отчества, контактных данных, а также сведений, сообщённых в ходе консультаций, — исключительно в целях оказания услуг по настоящему договору.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.3. Сведения о психологическом состоянии и эмоциональной жизни Клиента относятся к специальной категории персональных данных и обрабатываются с соблюдением повышенных требований к конфиденциальности (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ).
8.4. Клиент вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления на электронную почту Исполнителя. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания услуг по настоящему договору.
8.5. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Психологическое консультирование является процессом совместной работы Исполнителя и Клиента.
9.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку эффективность консультирования зависит от множества факторов, включая активность Клиента, особенности жизненной ситуации и выполнение достигнутых договорённостей.
9.3. Клиент самостоятельно принимает решения относительно своей жизни и несёт ответственность за последствия принятых решений.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие Клиента после завершения консультации.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путём переговоров.
10.2. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до момента её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. Изменения не распространяются на уже согласованные и оплаченные консультации.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ФИО: Орлова Елена Александровна
ИНН: 352811626762
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
E-mail: OrlovaMind@yandex.com
Телефон: +7 (916)540-96-39
Редакция от 08.06.2026 Публикуется на сайте/странице Исполнителя
